Ich liebe und lebe die Mediation …

weil sie menschliches Verhalten verstehbar macht.

Schon sehr lange interessiert mich, warum Menschen so handeln, wie sie handeln. Welche psychologischen Grundsätze dahinterstecken. Wie unser Verstand die im Bauch getroffenen Entscheidungen rationalisiert und rechtfertigt. Und ich bin überzeugt: Nur die Wenigsten handeln aus Bosheit. Praktisch immer steckt ein Bedürfnis oder ein Wunsch hinter einem Verhalten. Genau das ist eine der wichtigsten Grundannahmen, die angehende Mediatoren verinnerlichen.

weil sie ein ganz selbstverständlicher Teil meines Alltags ist.

Am Rande bemerkt: Das erwarte ich von mir und anderen Mediatoren. Das soll nicht heißen, dass Mediatoren selbst weniger Konflikte haben. Wir sind schließlich auch nur Menschen. Doch wer professionell Konflikte begleiten und lösen helfen will, sollte das genauso mit den eigenen Streitigkeiten tun. Mit den gleichen Methoden und Maßstäben. Das gebe ich auch an die angehenden Wirtschaftsmediatoren weiter, an deren Ausbildung ich in Hamburg bei Anita von Hertel mitwirke.

weil es in jedem Prozess einen besonderen Moment gibt.

Den Moment, wenn der Knoten platzt. Aus Gegnern werden plötzlich zwei Menschen, die anfangen zu verstehen: das Verhalten des anderen, den Kern des Konflikts. Denn oft geht es gar nicht um die sachlichen Argumente, die in den Vordergrund geschoben werden, sondern um darunterliegende emotionale Themen. In diesem besonderen Moment dreht sich die gesamte Situation. Und am Ende können beide Seiten als Gewinner dastehen.

Vielleicht geht Ihnen jetzt so etwas durch den Kopf: „Das wäre wirklich zu schön – aber mit meinem Thema und meinem Gegenüber? UNMÖGLICH!“
Glauben Sie mir: Ein solcher Konflikt ist genau richtig für eine Mediation.

weil sie im Grunde eine Form von Kommunikation ist.

„Mensch Jan, Kommunikation ist dein Ding, oder? Du müsstest eigentlich auch deinen Mediator machen.“ Diese zwei kleinen Sätze hörte ich 2004 bei einem Mittagessen und sie sollten mein Leben verändern. Nach einer kurzen Internet-Recherche wusste ich: Das will ich lernen!

Kommunikation durchzieht unseren Alltag. Nehmen Sie beispielsweise meine Tätigkeit als geschäftsführender Gesellschafter der Hees riconet GmbH. Seit deren Gründung 1996 kommuniziere ich jeden Tag: innerhalb des Teams, mit Kunden, mit Geschäftspartnern. Diese Kommunikation gelingt immer dann besonders gut, wenn beide Seiten genau hinhören: Was möchte der andere?